Condizioni Generali di Vendita – BStampa.com
Art. 1 – Soggetti e definizioni. BStampa.com è un servizio di Balletta Grafica S.a.S. (P.IVA 02643250604, Cassino – FR). Nel seguito, “Venditore” indica Balletta Grafica S.a.S.; “Cliente” indica chi acquista dal sito BStampa.com. Si distinguono due categorie di Clienti: il Consumatore, ossia persona fisica che acquista beni per scopi estranei all’attività professionale, e il Professionista (o azienda), che acquista per ragioni inerenti all’attività imprenditoriale o professionale. Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tramite il sito. Le parti riconoscono che, in caso di Cliente Consumatore, trovano applicazione anche le tutele speciali del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), mentre ai clienti Professionisti si applicano invece le norme ordinarie del Codice Civile.
Art. 2 – Oggetto del contratto. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei Prodotti offerti sul sito www.bstampa.com. L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale irrevocabile; il contratto si intende concluso quando il Venditore conferma per iscritto (anche via e-mail) l’accettazione dell’ordine. I dati riportati dal Cliente nell’ordine (quantità, versione del prodotto, ecc.) sono a tutti gli effetti obbligatori. Il Venditore si riserva di non evadere ordini incompleti o irregolari. Se dopo la ricezione dell’ordine un prodotto non è più disponibile, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e rimborserà le somme già versate per i beni indisponibili.
Art. 3 – Prezzi e disponibilità. I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e si intendono IVA esclusa per tutti i Clienti, sia consumatori sia professionisti. L’IVA dovuta sarà aggiunta in fattura, ove applicabile.
Eventuali spese di consegna sono indicate separatamente.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, gli ordini già confermati restano vincolati al prezzo indicato al momento dell’accettazione.
Le indicazioni di disponibilità dei Prodotti presenti sul sito sono aggiornate periodicamente, ma possono subire variazioni senza preavviso; in tal caso, il Venditore informerà il Cliente dell’eventuale indisponibilità e provvederà al rimborso.
Art. 4 – Ordini e conclusione del contratto. Il Cliente può inviare l’ordine tramite il carrello online. Tale ordine deve contenere tutti gli elementi necessari (referenze dei prodotti, quantità, misure, dati di fatturazione e spedizione). Il Venditore confermerà l’ordine con una e-mail di conferma; da quel momento il contratto di vendita è concluso. Qualora il Cliente inserisca dati inesatti o inesatti, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell’eventuale mancata consegna. In caso di imprecisioni rilevanti (indirizzo errato, riferimento P.IVA mancante per fattura, ecc.), il Venditore contatterà il Cliente per le opportune correzioni. È facoltà del Venditore non accettare ordini incompleti o non conformi alle proprie condizioni interne. Se il contratto non si perfeziona per impossibilità o indisponibilità dei Prodotti, il Venditore restituirà immediatamente le somme eventualmente versate senza alcun onere a carico del Cliente.
Art. 5 – Modalità di pagamento. Il Cliente può pagare i Prodotti tramite i metodi indicati nel sito al momento dell’ordine (carta di credito, PayPal, bonifico bancario, contrassegno, ecc.). Per i pagamenti con bonifico, l’ordine si considererà eseguito solo dopo avvenuto accredito sul conto corrente del Venditore. In caso di pagamento in contrassegno, il Cliente è tenuto a preparare l’importo esatto al corriere (i vettori spesso non dispongono di resto). Il Venditore invierà la documentazione fiscale (fattura o ricevuta fiscale) al momento della spedizione del prodotto, in formato cartaceo o elettronico (e-mail) secondo scelta del Cliente.
Art. 6 – Consegna e spedizioni. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, salvo diverse istruzioni scritte. Le consegne vengono effettuate mediamente entro X giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo cause di forza maggiore (ad es. scioperi, calamità naturali, ordinanze sanitarie, ecc.) o ritardi del corriere. I tempi di consegna indicati sul sito sono da intendersi orientativi e non vincolanti. Fatti salvi casi di dolo o colpa grave, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause indipendenti dalla propria volontà. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente (se non diversamente concordato) e vengono visualizzate in fase di conferma dell’ordine. In caso di spedizione con contrassegno, la consegna è subordinata al pagamento del corrispettivo al corriere. In caso di danneggiamento evidente del pacco, il Cliente deve accettare la merce “con riserva” e segnalare subito il danno sul documento di trasporto del corriere; ciò faciliterà le richieste di risarcimento al vettore.
Art. 7 – Diritto di recesso (solo B2C). Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) il Consumatore (persona fisica, come definito all’art. 3 del Codice del Consumo) può recedere dal contratto entro quattordici giorni dal ricevimento dei beni, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Per esercitare il recesso, il Cliente-consumatore deve comunicare la decisione al Venditore entro il termine predetto e restituire i beni integri, completi di imballo originale, entro il successivo termine di restituzione. Entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, il Venditore rimborserà tutti gli importi pagati, incluse le spese di consegna standard (escluse eventuali maggiorazioni scelte dal Cliente), usando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine. Il Cliente deve sostenere soltanto i costi diretti di restituzione.
Il diritto di recesso NON è riconosciuto in caso di:
- Ordini effettuati da professionisti o aziende con partita IVA (le norme sul recesso del Codice del Consumo si applicano solo agli acquisti a scopi non professionali).
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad es. stampati con formato, grafica o finiture richieste dal Cliente).
- Altri beni esclusi per legge (art. 59 Cod. Cons.) quali quelli deteriorabili o scadenti rapidamente, beni sigillati non restituibili per motivi igienico-sanitari se aperti, giornali e riviste (salvo abbonamenti), prodotti audiovisivi/software sigillati aperti, contratti di trasporto, alloggio, tempo libero con data fissata, servizi una volta completati con consenso del consumatore, ecc..
Inoltre, se il Venditore non fornisce al Cliente-consumatore le informazioni obbligatorie sul recesso (come previsto dall’art. 52, comma 2 Cod. Cons.), il termine di 14 giorni è esteso fino a un anno dalla consegna. Dopo la restituzione dei beni, il Venditore rimborserà il prezzo pagato entro 14 giorni, previa verifica delle condizioni di integrità dei prodotti.
Art. 8 – Garanzie e responsabilità. Per i Consumatori, ai sensi del Codice del Consumo, il Venditore risponde della conformità dei beni nei primi 24 mesi dalla consegna. Ciò significa che entro 24 mesi il consumatore può richiedere riparazione o sostituzione del prodotto che risulti difettoso o non conforme, senza spese. Se il difetto emerge entro 6 mesi dalla consegna si presume che esistesse già alla consegna; dopo 6 mesi la prova sarà a carico del consumatore. Il difetto deve essere denunciato al Venditore entro 2 mesi dalla scoperta (per i consumatori) o 8 giorni (per i professionisti). La garanzia legale è offerta ai soli consumatori: per i professionisti, ai sensi dell’art. 1490 c.c. il venditore è responsabile dei vizi solo se denunciati per iscritto entro 8 giorni dalla consegna; in ogni caso, dopo 1 anno dalla consegna il professionista non può più far valere i vizi. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive (ad es. promesse di riparazione/sostituzione oltre i termini di legge) saranno fornite solo se comunicate per iscritto. Le parti convengono che qualunque clausola che escluda o limiti in via preventiva la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave è nulla. Pertanto il Venditore risponde per i danni diretti arrecati ai prodotti a norma di legge, mentre non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o di produzione. Salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di guasti dovuti a incuria d’uso, mancata manutenzione, incidenti o interventi non autorizzati sul prodotto.
Art. 9 – Legge applicabile e foro competente. Il Per i professionisti e Cliente consumatori, il foro competente è esclusivamente quello di Cassino (FR), come indicato dall’azienda. Eventuali clausole vessatorie inconsapevolmente inserite si intendono sostituite dalle norme inderogabili di legge.