Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Balletta Grafica S.s.S. di Balletta Enrico Partita IVA e Codice Fiscale 02643250604 (di seguito “BStampa”).

Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di BStampa a terzi (siano essi Consumatori o Professionisti come previsto dal Codice del Consumo, di seguito “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

La trasmissione on line del modulo per la richiesta di acquisto a BStampa e il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali, redatte e predisposte in osservanza delle disposizioni contenute nel Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 (attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza).

1. Prodotti: prezzi e caratteristiche

1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da FasterPrint devono intendersi non comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da BStampa annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. BStampa si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.

1.2 Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da BStampa attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. BStampa non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

1.3 I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori BStampa possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate alle proprie esigenze.

2. Ordini – fatturazione

2.1 Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a BStampa dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a BStampa costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per BStampa solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di BStampa, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

2.2 BStampa si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati.

In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di BStampa (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) BStampa provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tutti i caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

2.3 La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da BStampa al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente e potrà essere trasmessa anche in formato elettronico a mezzo e-mail.

3. Consegna dei Prodotti

3.1 Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a Carico del Cliente. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite Corriere espresso. In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo Corriere, la consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo in contanti ovvero tramite assegno circolare intestato a Balletta Grafica S.a.s., secondo le indicazioni che verranno fornite da BStampa al Cliente stesso al momento della spedizione.

BStampa si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati tramite altro mezzo che ritenga opportuno. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.

3.2 I termini di consegna indicati da BStampa si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per BStampa, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 90 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, nè di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

3.4 BStampa ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.

3.5 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e BStampa ed accettate per iscritto da BStampa.

4. Spedizioni

4.1 La consegna della merce ordinata viene effettuata solitamente il giorno successivo a quello di partenza (24 ore lavorative). Nelle isole ed in alcune località disagiate (determinate a insindacabile giudizio del vettore che si occupa della spedizione) la consegna potrebbe necessitare di 24/48 ore in più, secondo esigenze del corriere espresso. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi in questo senso.

4.2 Ci avvaliamo dei servizi di vari vettori di spedizione, i principali sono BRT, GLS e TNT oltre al nostro servizio di consegna BStampa per alcune zone. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdi e il materiale viene affidato al cliente su strada in corrispondenza del recapito (non è prevista consegna al piano).

4.3 Dopo che l’ordine sarà stato affidato al corriere per la consegna, riceverete un messaggio e-mail di notifica della spedizione. Nella e-mail di notifica troverete un link con cui poter tenere traccia del vostro ordine tramite il sito Web del corriere stesso. Il servizio di tracciamento è generalmente disponibile a partire dalla mezzanotte del giorno successivo a quello della mail di notifica.

4.4 Poiché il corriere espresso richiede l’apposizione della firma al momento della consegna, se non sarete reperibili, verrà effettuato un nuovo tentativo il giorno successivo. Qualora la consegna ancora non andasse a buon fine cercheremo di risolvere il problema interfacciando direttamente cliente e corriere.

4.5 Se si è scelto Contrassegno il pagamento avviene alla consegna della merce in contanti o assegno intestato a Balletta Grafica S.a.S.. In caso di pagamento in contanti poichè in genere i corrieri sono sprovvisti di resto è consigliabile premunirsi, facendo trovare l’importo esatto.

IMPORTANTE: In presenza di evidenti segni di danneggiamento dell’imballo, invitiamo ad accettare il materiale CON RISERVA chiedendo al Corriere di aggiungere una annotazione in merito alla spedizione. Questo accorgimento ci consentirà, qualora anche il contenuto risultasse danneggiato, di verificare l’accaduto e gestire al meglio il problema.

4.6 All’interno del carrello è possibile selezionare alcuni servizi aggiuntivi relativi alla consegna:

– IMBALLO ANONIMO (GRATUITO): I pacchi verranno confezionati senza riferimenti diretti a BStampa. Tuttavia occorre tener conto che il corriere potrebbe applicare sui pacchi alcune etichette adesive riportanti i propri riferimenti interni di spedizione e che da questi ultimi potrebbe essere possibile risalire a BStampa come mittente.

– CONTRASSEGNO (+ Euro 9,00 + IVA): Il pagamento avviene direttamente al corriere mediante contanti o assegno.

5. Garanzie sui Prodotti – Assistenza

5.1 BStampa garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti coperti dalla garanzia BStampa dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 3 (TRE) giorni dalla data di consegna: qualsiasi contestazione sui materiali ricevuti dovrà essere adeguatamente motivata e documentata dal Cliente per essere presa in considerazione da BStampa .

5.2 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, BStampa non presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.

5.3 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di BStampa, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di BStampa a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da BStampa nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di BStampa non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

5.4 I gadget in particolare modo la gadgettistica personalizzata come Penne, Accendi, Calendari, Power Bank, Portachiavi, Metri, Porta documenti e tutti i prodotti nella categoria GADGET PERSONALIZZATI e nelle sue sotto categorie, sono prodotti d’importazione ed essendo prodotti economici potrebbero variare leggermente in forma e colorazione.

5.4.1 La dimensione: La dimensione del prodotto potrebbe differire più grande o più piccola di qualche millimetro per i prodotti più piccoli, come penne, portachiavi, accendini, porta documenti e ect., fino a variare anche di un centimetro per prodotti più grandi come calendari da parete o shopper e ect.

5.4.2 Le colorazioni: Potrebbero differire di tonalità, eccetto i prodotti che hanno un riferimento Pantone o RAL. Potrebbe risultare che le tonalità dei seguenti colori risultino più chiari o più scure fino a variare la colorazione come ad esempio il Giallo tendende al Arancio – Arancio tendende al Giallo o al Rosso – Nero tendende al Grigio – Grigio tendende al Nero – Verde tendende al Verde Lime – Verde Lime tendende al Verde – Bordeaux tendende al Marrone o al Rosso – Azzurro al Blu – Blu al Azzurro – Viola al Rosa o al Fucsia – Rosa al Rosso o al Viola – Rosso al Bordeaux o al Rosa – Viola al Fucsia – Avorio al Bianco – Bianco al Avorio – Silver a Grigio – Grigio scuro al Nero, ect.

5.4.3 Le bozze inviate come anteprima hanno il solo scopo illustrativo e non sono vincolanti, di fatto le immagini inviate digitalmente utilizzano un sistema di colori RGB invece le macchine da stampa utilizzano un profilo colori CMYK questo può apportare variazioni di tonalità.

5.4.4 Il colore della stampa può variare in base al supporto, come ad esempio il rosso stampato su un colore avorio potrà risultare più scuro se lo stesso file verrà stampato su di un supporto bianco, tale differenza sarà più evidente su supporti più scuri.

5.4.5 La posizione o la dimensione della stampa sul prodotto potrebbe variare per motivi tecnici.Le bozze sono realizza su immagini di campionario le tonalità e le proporzioni dei prodotti potrebbero variare come indicato negli art.5.4 – 5.4.1- 5.4.2 – 5.4.3 – 5.4.4 e 5.4.5. tutte le difformità riscontrate e rientranti negli articoli precedentemente indicati, non saranno accettati come contestazione di prodotti difformi.

6. Pagamenti

Per acquistare i prodotti presenti sul nostro sito è possibile pagare in diversi modi: Contrassegno, Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario.

La modalità di pagamento potrà essere selezionata durante l’ultima fase di conferma dell’ordine.

Contrassegno: Il pagamento avviene alla consegna della merce direttamente al corriere tramite contanti o assegno intestato a Balletta Grafica S.a.S..

Questa modalità prevede una maggiorazione sul prezzo totale dell’acquisto del valore di 9 Euro + IVA che vengono automaticamente aggiunti nel carrello. Il pagamento in Contrassegno inoltre è disponibile per i soli ordini di importo inferiore ai 300 Euro IVA compresa.

Il pagamento in contrassegno garantisce l’immediata messa in produzione dell’ordine, una volta verificati i file di stampa.

Carta di Credito: Il servizio paypal consente il pagamento degli acquisti effettuati via Internet tramite la tua Carta di Credito, con pochi clic ed in modalità del tutto gratuita e sicura.

Dopo aver effettuato l’ordine sul nostro sito Web verrete rimandati al server sicuro PayPal, dove potrete inserire i dati della Vostra Carta di Credito senza alcuna registrazione. Terminata tale procedura, riceverete tramite e-mail la notifica dell’avvenuto pagamento. Le informazioni personali rimarranno protette tramite trasmissione criptata e non verranno mai comunicate a noi direttamente.

Conto PayPal: Il servizio PayPal consente il pagamento degli acquisti effettuati via Internet tramite il tuo conto PayPal, con pochi clic ed in modalità del tutto gratuita e sicura.

Dopo aver effettuato l’ordine sul nostro sito Web verrete rimandati al server sicuro PayPal, dove potrete inserire i dati del Vostro account PayPal per effettuare l’accesso. Terminata tale procedura, riceverete tramite e-mail la notifica dell’avvenuto pagamento. Le informazioni personali rimarranno protette tramite trasmissione criptata e non verranno mai comunicate a noi direttamente.

Il pagamento tramite PayPal garantisce l’immediata messa in produzione dell’ordine, una volta verificati i file.

Bonifico Bancario: Scegliendo questa opzione riceverete sulla Vostra email, assieme alla conferma dell’ordine, le coordinate bancarie per effettuare il pagamento.

La messa in lavorazione del materiale (compresa la verifica dei file) avverrà solo dopo che avremo potuto verificare l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente. L’invio della contabile via fax o email è dunque superfluo.

Per questo motivo, dati i tempi bancari, di norma 2/3 giorni lavorativi, sconsigliamo la scelta del Bonifico Bancario in tutti quei casi in cui fosse richiesta urgenza nella consegna.

7. Modifiche, cancellazione e reso di ordini

7.1 L’utente potrà cambiare o aggiungere una nuova grafica, richiedere il cambio del proprio indirizzo di consegna o anche cancellare l’ordine, sempre che questo non sia passato alla fase di produzione.

L’annullamento è sempre possibile se i file non sono stati inviati dalla pagina contatti, indicando il numero dell’ordine. Se i file di stampa sono stati già inviati non è garantita la possibilità di annullamento o disostituzione degli stessi, perché l’ordine potrebbe già essere passato in produzione. BStampa successivamente alla richiesta informerà il cliente sullo stato dell’ordine e della possibilità o meno di modifica o annullamento di quest’ultimo.

7.2 Fatti salvi i casi di cui al punto 5 “Garanzie sui Prodotti – Assistenza”, l’utente disporrà, per ripensare all’ordine e restituire il prodotto, di 3 (TRE) giorni a contare dal momento della ricezione del materiale. Per far ciò dovrà inviare una mail a [email protected] richiedendo il reso dell’ordine, indicandone il numero.

7.3 Per ordini pagati in anticipo ma non ancora messi in produzione, BStampa, su richiesta del cliente, provvederà al rimborso del’intera cifra (comprese le spese di spedizione) entro il termine massimo di 30 (Trenta) giorni dalla data di richiesta di recesso da parte del Cliente.

7.4 IMPORTANTE: Per tutti i prodotti del nostro catalogo che prevedono una personalizzazione sulla base di file/disegni inviati dal cliente non si accetteranno modifiche né resi (articolo 59 del Codice del Consumo).

7.5 Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente dovrà informare BStampa della decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine il Cliente può:

– Per recedere il contratto presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

7.6 Per realizzare la modifica o il reso di un prodotto privo di personalizzazione, l’utente dovrà restituire il prodotto in perfetto stato, con imballo integro, e non averlo mai usato. Le spese di invio per il reso saranno a carico del cliente, che dovrà occuparsi anche del ritiro del materiale da parte del corriere. Una volta restituito il materiale e verificato il corretto stato di quest’ultimo, si procederà alla restituzione dell’importo pagato per il prodotto in questione. BStampa restituirà l’importo del reso entro i 20 (Venti) giorni successivi alla ricezione del prodotto oggetto del reso e tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente.

7.7 IMPORTANTE: Come previsto dal Codice del Consumo, non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

8. Foro competente

Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Cassino (FR).

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Vendita di Beni Materiali: 1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 2.3, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.4.1, 5.4.2, 5.4.3, 5.4.4, 5.4.5, 6, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 8.